Política de Reembolso
Política de Cancelación – ORC Online
Sitio web: www.orconline.com
Giro comercial: Venta de artículos del hogar
En ORC Online, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra clara, segura y eficiente. A continuación, te compartimos nuestras políticas de cancelación aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Solicitud de cancelación
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que este sea procesado y enviado.
Para realizar la cancelación, deberá enviarse una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@orconline.com, indicando:
Número de pedido
Nombre completo del titular de la compra
Motivo de la cancelación
2. Casos en los que sí procede la cancelación
Pedido pagado pero no procesado ni enviado aún.
Error involuntario en el monto pagado o producto solicitado (por duplicidad o equivocación clara del cliente).
Producto fuera de stock después de haberse realizado el pago.
Cancelación por parte de ORC Online debido a error de precio o descripción.
3. Casos en los que no procede la cancelación
El pedido ya fue procesado y/o enviado.
El cliente se equivocó al seleccionar el producto y no solicitó cancelación antes del procesamiento.
El producto se encuentra en camino o ha sido entregado.
El motivo de cancelación no se justifica conforme a estas políticas.
4. Reembolsos
En caso de proceder la cancelación, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo estimado de reembolso es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.
No se realizarán reembolsos en efectivo ni por otros medios no autorizados.
5. Contacto
Para cualquier duda o aclaración respecto a tu solicitud de cancelación, puedes comunicarte con nosotros a:
Correo electrónico: administracion@orconline.com
